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【新聞】質(zhì)量與服務(wù)相結(jié)合造精心品牌
質(zhì)量與服務(wù)相結(jié)合造精心品牌
來源:砼商網(wǎng) 作者:君士 發(fā)布日期:Dec 8, 2015 閱讀次數(shù):1477 收藏 打印 
    “太重的產(chǎn)品不比歐美同類產(chǎn)品差,而服務(wù)還要比他們做的好得多!”這是太重集團(tuán)國(guó)外用戶對(duì)太重產(chǎn)品的普遍贊譽(yù)。

  多年來,太重集團(tuán)以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù),贏得了國(guó)內(nèi)外廣大用戶的充分信賴,在人們心目中樹起了中國(guó)“太重牌”的良好形象。

  瞄準(zhǔn)世界先進(jìn) 精心打造品牌

  以世界先進(jìn)為目標(biāo),與時(shí)俱進(jìn),向高端化、智能化發(fā)展,這是太重集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。多年來,太重緊抓技術(shù)創(chuàng)新,奮力追趕,大膽超越,使產(chǎn)品的先進(jìn)性、實(shí)用性等質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到或超過世界先進(jìn)水平。

  太重是世界上最大的挖掘機(jī)研發(fā)生產(chǎn)制造基地,自上世紀(jì)80年代至今,已累計(jì)生產(chǎn)各類挖掘機(jī)總計(jì)達(dá)1300余臺(tái),其中20立方米以上的特大型礦用挖掘機(jī)近百臺(tái)。目前太重生產(chǎn)的挖掘機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已占有很高的占有率。太重大型礦用挖掘機(jī)的研制過程走過了不平凡的經(jīng)歷,自2004年國(guó)內(nèi)首臺(tái)20立方米挖掘機(jī)誕生,到以后的27立方米、35立方米、55立方米、直至世界最大的75立方米挖掘機(jī)問世,期間經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)10年的艱苦創(chuàng)新和努力,取得了舉世矚目的成績(jī),從而實(shí)現(xiàn)了在全球挖掘機(jī)制造領(lǐng)域由跟隨到引領(lǐng)的質(zhì)的飛躍,奠定了太重大型礦用挖掘機(jī)在當(dāng)今世界的領(lǐng)先地位。 

  太重研發(fā)生產(chǎn)的“6400噸液壓復(fù)式起重機(jī)”是太重集團(tuán)結(jié)合國(guó)家能源戰(zhàn)略和市場(chǎng)需要開發(fā)研制的新產(chǎn)品,解決了我國(guó)在超大型細(xì)長(zhǎng)件整體吊裝施工領(lǐng)域的瓶頸,該設(shè)備可獨(dú)立拆分為兩套單門架工況使用的多功能組合結(jié)構(gòu),打破常規(guī)設(shè)計(jì)思維,使設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域更廣,屬國(guó)內(nèi)外首創(chuàng)。

  太重煤機(jī)有限公司與山西焦煤西山煤電公司共同承擔(dān)的國(guó)家“十二五”智能制造裝備發(fā)展專項(xiàng)“煤炭綜采成套裝備智能系統(tǒng)開發(fā)與示范應(yīng)用”項(xiàng)目達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。通過該項(xiàng)目的實(shí)施,取得了51項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有技術(shù)(發(fā)明專利23項(xiàng)),實(shí)現(xiàn)了我國(guó)智能型千萬(wàn)噸綜采裝備高端制造的自主化、國(guó)產(chǎn)化。

  此外,太重集團(tuán)在其大型鑄鍛件國(guó)產(chǎn)化研制基地成功澆注重大565噸的壓機(jī)立柱,又一次刷新了大型鑄件的世界記錄,實(shí)現(xiàn)了太重?zé)峒庸つ芰π碌耐黄?,有力地促進(jìn)了太重產(chǎn)品的大型化、重型化轉(zhuǎn)型發(fā)展。該立柱是為太重承制的世界最大35000噸多向模鍛壓機(jī)配套生產(chǎn)的,在中國(guó)乃至世界鑄造史上,堪稱是重量最大、尺寸最大、難度最大的一次鑄件澆注。 

  不畏艱險(xiǎn) 全力維護(hù)品牌 

  位于西藏的甲瑪?shù)V海拔5300米,太重生產(chǎn)的WK-12C挖掘機(jī)在這里落地生了根。從現(xiàn)場(chǎng)安裝到全程運(yùn)行,太重十幾名技術(shù)人員白天黑夜輪班跟蹤服務(wù)。這里沒有大超市和電影院,沒有大都市的熱鬧繁華,食品能將就則將就,水經(jīng)常明明看見燒開了,用手一摸并不熱。最難以忍受的是高原反應(yīng),由于缺氧使人全身無力,嘔吐,頭疼得徹夜難眠,但技術(shù)人員自始至終沒有一個(gè)人打退堂鼓。

  人們也許很難想像零下40攝氏度是什么樣子,人出門后從頭到腳要捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),如果你的臉暴露在外面,開始是針扎一樣的刺痛感,接著就會(huì)感到臉上發(fā)燙,這就很危險(xiǎn)了;如果感到耳朵有點(diǎn)疼痛,實(shí)際上這時(shí)你已經(jīng)被凍傷了。據(jù)說此時(shí)如果把一杯開水潑在地上,三秒鐘就會(huì)變成冰塊。這就是太重集團(tuán)在內(nèi)蒙古霍林河和伊敏河露天礦區(qū)的服務(wù)站的氣候條件,可就是在這種條件下,太重集團(tuán)的服務(wù)人員照樣隨叫隨到,凌晨一兩點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)處理問題,誰(shuí)都沒有半句怨言。

  太重集團(tuán)位于俄羅斯新西伯利亞的服務(wù)站面臨的也是嚴(yán)寒的考驗(yàn)。這里的天氣寒冷得讓人難以想像,室外電線凍得像鋼筋一樣堅(jiān)硬,需要用加熱器烤半天才能夠彎曲起來;螺絲如果不小心掉地上,它會(huì)與地面牢牢凍住,難以拿起來。2011年6月30日,在太重集團(tuán)服務(wù)人員與俄方安裝人員的通力協(xié)作下,太重35立方米大型挖掘機(jī)順利投入使用,比合同規(guī)定的時(shí)間還提前了17天,太重服務(wù)人員的工作獲得了俄方的極大肯定和贊賞,在12月份,俄方又一次與太重集團(tuán)簽訂了4臺(tái)35立方米大型挖掘機(jī)的采購(gòu)合同。

  說起埃博拉病毒,大家都會(huì)有恐慌。但是在利比里亞這個(gè)病毒肆虐的地方,太重服務(wù)人員至今還堅(jiān)守在此。2014年5月,埃博拉疫情突然暴發(fā),一時(shí)間在整個(gè)西非大陸為之恐慌,各國(guó)人員紛紛撤離。面對(duì)巨大的心理恐慌,中國(guó)太重援建人員沒有放棄,始終堅(jiān)守著自己的崗位。在距離工地僅10公里遠(yuǎn)的市鎮(zhèn)上,不斷傳來居民死亡的消息,雖然給太重援建人員帶來很大的心理壓力,但是他們?nèi)匀粐?yán)格按照工作流程進(jìn)行每日的工作,直到10月回到中國(guó)。在他們回來不久,太重又有3名服務(wù)人員義無反顧地奔向這里繼續(xù)進(jìn)行工作。

  太重在智利的服務(wù)站內(nèi),服務(wù)人員不僅要經(jīng)受住氣候的考驗(yàn),還有難以預(yù)料的自然災(zāi)害在考驗(yàn)著這些出國(guó)從事技術(shù)服務(wù)的人們。2013年4月3日,太重在智利的服務(wù)人員就親身經(jīng)歷了8級(jí)地震和海嘯,太重服務(wù)人員說道,“在天災(zāi)面前,讓人感到是那樣渺小,大地突然劇烈地晃動(dòng),猛然把我甩向一邊,我連滾帶爬地沖向不遠(yuǎn)處一顆大樹,雙手緊緊抱著,并隨著大地的顫動(dòng)不停地晃動(dòng)著,晃動(dòng)了好久才平息下來,我看到的只有一片狼藉?!币蚍?wù)人員所在的地勢(shì)較高,海嘯并沒有波及到。雖然沒有什么損失,但是也把太重服務(wù)人員嚇得不輕。

  3年前,太重第一臺(tái)大型挖掘機(jī)踏上南非這邊土地,太重服務(wù)人員就隨之來到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),但是受到的并不是熱烈歡迎,而是一個(gè)記憶猶新的“下馬威”,有一天他們驅(qū)車到了市區(qū),去超市買飲用水,就是停車到從超市出來的短短10來分鐘,車窗玻璃被人砸了個(gè)粉碎,車?yán)锏男欣钊勘槐I走。此事過了沒幾天,他們下班回宿舍,發(fā)現(xiàn)房門被人撬了,電視機(jī)也被搬走了……后來他們吸取了前兩次教訓(xùn),在國(guó)外工作期間除了到工地上班以外,哪里也不去,而且出門都是集體行動(dòng),絕不單獨(dú)行動(dòng)。

  常年在印度服務(wù)的太重服務(wù)人員說:“印度四五十?dāng)z氏度酷熱我們不怕,最怕的是恐怖事件。有一次不明身份的武裝組織竟然把炸彈投向我們的駐地,一枚炸彈把門和窗戶炸碎了,另一枚在門口,沒有爆炸。后來在我們的強(qiáng)烈要求下,印方派軍隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)駐地的保護(hù),治安環(huán)境才有所好轉(zhuǎn)?!?/span>

  現(xiàn)在,只要說起太重在客戶地區(qū)的服務(wù)站,當(dāng)?shù)睾献鞯挠脩魶]有不翹大拇指的,太重的誠(chéng)信服務(wù)已經(jīng)為太重在國(guó)外市場(chǎng)鋪好了一條通天大道。言行一致,是做人的品質(zhì),也是太重的傳統(tǒng)。也正是因?yàn)檎\(chéng)信服務(wù),才使太重一步一步走向世界,贏得了國(guó)際市場(chǎng)。

  誠(chéng)信是太重之基,發(fā)展之石。目前,產(chǎn)品就是人品,質(zhì)量就是生命,已內(nèi)化在全體太重職工的心中。誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任擔(dān)當(dāng),已演化成太重職工的一種人生觀。

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