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上海玄工閥門(mén)制造廠率先實(shí)行非正常售后服務(wù)贏得市場(chǎng)和同行的尊重所謂非正常售后就是做一些別人不敢做的事,舉例如下:一、南京偉業(yè)環(huán)保設(shè)備有限公司的周芳副總被我們的非正常售后服務(wù)感動(dòng),由于液控緩閉止回蝶閥的配 件較多,員工不小心遺失了壓力表、安全閥等一些東西。由于工程非常趕,周總很著急的聯(lián)系我們,廠里知道了二話不說(shuō)直接派人攜帶配件坐動(dòng)車至南京項(xiàng)目所在地,沒(méi)有收取一分錢的費(fèi)用,來(lái)來(lái)回回車費(fèi)加上配件花了3000元。正是這種精神讓我們廠的事業(yè)蒸蒸日上。二、北京傲立機(jī)械設(shè)備有限公司的劉成劉經(jīng)理也是被我們廠的非正常售后深深的震撼到。劉經(jīng)理不知道業(yè)內(nèi)有名的XXXX閥門(mén)售后這么差。在網(wǎng)上看到我們廠的一些信息后,抱著半信半疑的態(tài)度給我們打了電話。我們廠在了解了相關(guān)情況后,馬上派人從上海趕到北京,積極修理維護(hù),最終成功幫客戶解決了問(wèn)題。同樣,我們沒(méi)收一分錢?,F(xiàn)在,他們公司已全部用玄工的閥門(mén)了。 三、上海真一儀表有限公司的蘇總在大名鼎鼎的XX閥門(mén)有限公司買了一批閘閥,結(jié)果這個(gè)閥門(mén)大咖也不做維護(hù)和維修,要他們買新的閘閥。何總只能與上面的劉總一樣,跟我們廠聯(lián)系,結(jié)果我們廠馬上派人從上海出發(fā),幫他們修好了閘閥,同樣我們也沒(méi)有收一分錢。結(jié)果大家應(yīng)該猜得到,現(xiàn)在我們的玄工閥門(mén)已全部替代了那個(gè)閥門(mén)大咖。 四、故事還有很多很多,這里就不一一細(xì)說(shuō)了。有些合同簽了7天交貨,但客戶突然要求提前3天送到工地,我們就雇傭?qū)\嚢l(fā)貨,2000元的運(yùn)費(fèi)變成了4000元,我們也沒(méi)有多收一分錢,還是2000元的運(yùn)費(fèi)。正是這種 非正常售后的精神與服務(wù),讓上海玄工閥門(mén)在閥門(mén)行業(yè)脫穎而出,成為閥門(mén)行業(yè)的一顆新星。 |